Politica de Rambursare

1. Eligibilitate pentru Rambursare: La Vet Taxi, ne străduim să oferim cea mai bună experiență clienților noștri și animalelor lor iubite. Dacă vă aflați în situația de a anula sau modifica rezervarea dvs., am detaliat politica noastră de rambursare mai jos.

2. Taxe de Anulare și Modificare:

• Dacă anulați rezervarea dvs. cu cel puțin 24 de ore înainte de ora programată pentru plecare, veți fi eligibil pentru o rambursare integrală.
• Anulările făcute în termen de 24 de ore înainte de ora programată pentru plecare pot fi supuse unei taxe de anulare echivalente cu 25% din valoarea totală a rezervării.
• Modificările aduse rezervării dvs. sunt supuse disponibilității și pot implica taxe suplimentare, care vă vor fi comunicate înainte de confirmare.

3. Procedura de Rambursare:

• Rambursurile vor fi procesate în termen de 3 zile lucrătoare de la data anulării sau modificării rezervării.
• Rambursurile vor fi efectuate folosind aceeași metodă de plată utilizată inițial în momentul rezervării.

4. Cereri de Ramburs:

• Pentru a solicita un ramburs, vă rugăm să ne contactați la adresa de mail comenzi@vettaxi.ro, unde să specificați numărul rezervării, numele și prenumele dumneavoastră și motivul anulării. Vă rugăm să furnizați și alte informații pe care le considerați relevante.
• Cererile de ramburs vor fi procesate în conformitate cu termenii și condițiile noastre.

5. Excepții:

• Nu se acordă rambursări pentru serviciile deja prestate și rezervări confirmate.
• Situații excepționale vor fi evaluate individual și pot fi luate în considerare pentru soluții alternative.

Vă mulțumim pentru înțelegere și cooperare. Dacă aveți întrebări sau nelămuriri, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați. Echipa Vet Taxi este aici pentru a vă oferi sprijinul necesar în fiecare etapă a călătoriei dumneavoastră și a prietenilor voștri blănoși!